Categoría Información

Informarse y actualizarse es siempre esencial en toda actividad, pero es necesario tener
aquellos contenidos que completen la formación profesional en la actividad que se
desarrolla. En esta sección se pueden leer, ver y escuchar el contenido que dará soporte
al conocimiento, cuando se busca un tema específico o cuando solamente queremos
saber más. Ingrese y busque lo que necesita y también consúltenos y sugiera sobre los
temas que desea conocer, aportaremos nuestro conocimiento y lo mantendremos
informado y actualizado.

La actitud será primordial en un facilitador de investigaciones aún con conocimientos no del todo desarrollados, pero eso lo motivará para conseguir las habilidades y la capacidad necesaria para hacerlo.

Actitud

La actitud es propia de cada persona y depende de su grado de manifestación para lograr el éxito personal y grupal dentro de un Programa de ACR. La actitud promueve la habilidad y la capacidad de las personas, logrando sacar el mayor provecho y eficacia en la investigación de eventos, el liderazgo, la participación, los resultados exitosos. La actitud será primordial en un facilitador de investigaciones aún con conocimientos no del todo desarrollados, pero eso lo motivará para conseguir las habilidades y la capacidad necesaria para hacerlo.

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La situación de hoy es una situación inesperada, en este caso es una pandemia, como han sido otras similares. Produce incertidumbre, produce una serie de situaciones que nos generan determinadas expectativas y formas de querer abordarla, tratar de entender o saber lo que puede pasar o lo que está pasando, pero básicamente ante esta situación ¿qué podemos hacer? ¿qué es lo que podemos cambiar? ¿qué es lo que podemos mejorar? ¿Cuáles son las oportunidades? Porque para muchos, también son oportunidades, tanto económicas como estratégicas. ¿Cómo puede afectarme en lo personal? ¿y en lo relacionado a mi empresa?

Análisis de Causa Raíz: ¿Urgente o Importante?

¿Usted sabe o conoce lo qué es Urgente y lo que es Importante en su organización? Si los eventos suceden generando situaciones no muy confortables ¿sabe por cuál empezar? y ¿por qué lo hace? ¿Se detuvo a analizar por qué no cuenta con alguna práctica para investigar y resolver esos eventos ¨urgentes¨? Y si lo hizo ¿no sería bueno contar con ¨algo¨ para solucionar lo urgente y hacer que esas situaciones cada vez sean menos?

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Conocimiento

El conocimiento es la base del éxito de todo proyecto, estar entrenado y capacitado en forma adecuada es la premisa fundamental.
No solo deberá pensarse en entrenar a las personas en el o los métodos seleccionados y utilizados, también se lo deberá haber en la formación de habilidades blandas.
El éxito del Programa de ACR se debe, principalmente, al conocimiento de los integrantes.

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El futuro del ACR es en base a tecnología

Tecnologia

No es ninguna novedad que la tecnología está en todas partes y en todos los procesos, también en el Análisis de Causa Raíz se presenta como apoyo a las investigaciones. La gran cantidad de datos e información que se gestiona hace necesario que contemos con un soporte electrónico para realizar las investigaciones y así ordenar el proceso haciéndolo más efectivo. La tecnología está presente en las prácticas de Análisis de Causa Raíz desde no hace muchos años, su evolución fue notable y hoy tenemos software específico de muy alto nivel para realizar las investigaciones, seguramente mejorarán más en el futuro.

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Métodos estructurados

La resolución de problemas requiere de un proceso definido y para ello de métodos que sigan una secuencia definida, así, los métodos estructurados de resolución de problemas se hacen necesarios para lograr el objetivo que se ha propuesto.

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Métodos, Técnicas y Herramientas

En la resolución de problemas se aplican métodos, técnicas y herramientas los cuales están siendo utilizados dentro del proceso de resolución de problemas, desde el análisis, la investigación y la definición de soluciones y aún más allá con el seguimiento de la aplicación de soluciones.

En la práctica existen muchos de estos métodos, técnicas y herramientas que son utilizados con diferentes resultados, los que dependerán de la elección y aplicación adecuada según el tipo de evento que se trate y así llevará al éxito o fracaso final, llámese problema resuelto o recurrencia del evento.

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Transversalidad

El ACR es un proceso que cruza a la organización en forma transversal e incluso puede atravesar a otros procesos transversales. El proceso de ACR tiene la forma de un sistema de gestión y sus actividades involucran a los demás departamentos de la organización, su personal y recursos. Las personas involucradas en el proceso de ACR corresponden a diferentes sectores y departamentos de la organización, salvo que haya un departamento exclusivo de investigación de eventos. En el caso de un departamento exclusivo con personal y recursos propios, este tiene una gestión integral en la organización y responde a la Dirección.

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Sistema de gestión

Los sistemas de gestión existen desde siempre, todas las organizaciones fueron, son y serán administradas por procesos que permiten cumplir sus objetivos.

La gestión de la organización se realiza a través de procesos definidos, siendo los más conocidos los relacionados con la administración. Pero también la producción de bienes tiene procesos y normativas que deben cumplirse para que la organización funcione.

El ACR es incluido como un proceso dentro de la gestión de la organización, en el punto de mejora. Así deberá contener las prácticas necesarias para su aplicación, entendimiento y evaluación.

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Proceso de mejora continua

Proceso de mejora continua

¿Un método de ACR puede aplicarse como un proceso de mejora continua basado en la mejora continua?

¿Es posible que el método adquiera las características de un sistema de gestión?

En este capítulo analizaremos estos interrogantes y responderé a estas cuestiones, no obstante adelanto que un método de ACR es y debe ser un proceso de mejora continua, de lo contrario es necesario establecer cuales son las etapas que son necesaria asociar para que se convierta en ello.

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El paraguas de ACR

El paraguas del ACR

Definida la necesidad de agregar valor con el ACR, insertarlo en la organización y ser consciente de su beneficio y necesidad, el paso siguiente es mostrar cuales son los temas que hacen a su aplicación práctica y necesidad de recursos. Así me referiré al Paraguas del ACR debajo de cual insertaré dos columnas: una de Procesos y otra de Personas.

El Paraguas del ACR está formado por estos 12 temas que no describiré en forma profunda en este capítulo, si lo haré en los próximo, pero ahora los mencionaré y daré una simple descripción.

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