CAPITULO 9

Métodos Estructurados

La resolución de problemas requiere de un proceso definido y para ello de métodos que sigan una secuencia definida, así, los métodos estructurados de resolución de problemas se hacen necesarios para lograr el objetivo que se ha propuesto. Los métodos estructurados están basados en el concepto de la mejora continua y alineados con el conocido circulo de mejora de Deming. Comenzando por lograr datos, siguiendo por el entendimiento del problema, la investigación y la definición de soluciones para luego realizar un informe.
 
Objetivo:
Comprender el motivo por el que ocurrió un problema, a fin de descubrir e implementar soluciones que eviten su recurrencia.
Una secuencia lógica de método estructurado es:
 
  • Recopilar datos
  • Entender el evento
  • Analizar el evento
  • Lograr soluciones
  • Informar y hacer el seguimiento