Agregar valor a la organización, y como consecuencia a los productos y servicios, es hacer que estos satisfagan las necesidades de los clientes y a la sociedad.
La cultura está presente en todos los ámbitos en las organizaciones y desde siempre, desde que el hombre existe, y se manifiestan en las creencias, las costumbres, la forma de entender, percibir y expresar situaciones. También la cultura de resolución de problemas forma parte de esa cultura: desarrollando las habilidades necesarias entre sus miembros para resolver eficazmente sus problemas.
Cuando las cosas van mal, las organizaciones sienten estrés y presión para resolver rápidamente el problema. Cuando estos eventos son causados por 'Error humano', se agrega otro nivel de complejidad a las tareas de los Facilitadores de ACR, lo que hace que su trabajo sea aún más estresante. En este seminario web, compartiremos técnicas para manejar eficazmente el error humano para que las causas del problema se identifiquen y resuelvan, al mismo tiempo que gestionamos respetuosamente el lado humano.
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