Etiqueta Transversalidad

En la resolución de problemas se aplican métodos, técnicas y herramientas los cuales están siendo utilizados dentro del proceso de resolución de problemas, desde el análisis, la investigación y la definición de soluciones y aún más allá con el seguimiento de la aplicación de soluciones.

En la práctica existen muchos de estos métodos, técnicas y herramientas que son utilizados con diferentes resultados, los que dependerán de la elección y aplicación adecuada según el tipo de evento que se trate y así llevará al éxito o fracaso final, llámese problema resuelto o recurrencia del evento.

El ACR es un proceso que cruza a la organización en forma transversal e incluso puede atravesar a otros procesos transversales. El proceso de ACR tiene la forma de un sistema de gestión y sus actividades involucran a los demás departamentos de la organización, su personal y recursos. Las personas involucradas en el proceso de ACR corresponden a diferentes sectores y departamentos de la organización, salvo que haya un departamento exclusivo de investigación de eventos. En el caso de un departamento exclusivo con personal y recursos propios, este tiene una gestión integral en la organización y responde a la Dirección.